Reembolso Total
Não respondida
São Gonçalo - RJ
20/02/2026 às 19:20
ID: 241241245
Reembolso Total Descumprimento da oferta e falha grave na prestação do serviço
Adquiri ingresso para o Camarote Arpoador com base na publicidade amplamente divulgada, que prometia experiência premium, conforto, estrutura diferenciada e ampla variedade gastronômica. No entanto, o que foi entregue esteve muito abaixo do anunciado.
O local encontrava-se superlotado, sem controle adequado de capacidade, sem lugares suficientes para acomodação dos clientes, chegando ao ponto de haver pessoas sentadas no chão. Situação completamente incompatível com um evento que se posiciona como exclusivo e de alto padrão.
Quanto à alimentação, a propaganda prometia variedade e experiência gastronômica diferenciada, porém praticamente só havia espetinho de coração, sem diversidade e sem reposição adequada. A oferta anunciada não foi cumprida.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente:
Art. 30 Toda informação ou publicidade suficientemente precisa vincula o fornecedor ao que foi ofertado;
Art. 35 O consumidor pode exigir o cumprimento forçado da oferta ou rescindir o contrato com direito à restituição integral do valor pago;
Art. 20 O fornecedor responde pela falha na prestação do serviço.
Houve clara falha na prestação do serviço e descumprimento da oferta anunciada.
Diante disso, requeiro o reembolso total do valor pago, uma vez que o serviço entregue não correspondeu ao que foi contratado e divulgado.
Aguardo posicionamento formal e solução imediata. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.