*****: Cobrança de taxa de conveniência e fim do parcelamento sem juros para clientes fiéis.
Não resolvido
São Paulo - SP
07/05/2026 às 08:07
ID: 247951597
Sou frequentador do ***** há pelos menos 10 anos consecutivos e sempre compro no primeiro lote pois há descontos e condições especiais para o cliente assíduo.
Ocorre que este ano ao abrir as vendas me deparei com um total desprezo e desrespeito com o cliente.
Primeiro que o camarote abriu vendas para os dias do evento sem qualquer informação sobre os artistas que irão tocar, mas até ai tudo bem pois todo ano isso só ocorre após um tempo, mas neste ano de 2026, eles não estão permitindo ao cliente parcelamento sem juros como sempre houve, e cobrando uma taxa de conveniência via site *****, mesmo sem haver outra opção sem a cobrança de taxa, quer seja via ponto de vendas físico ou outro meio, o que é VEDADO pelo *****!!!!
Que vantagem o cliente de maior fidelidade está tendo junto ao evento??
ABSURDO e se assim for faço questão de não comprar!
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Resposta da empresa
24/05/2026 às 14:05
Olá Wagner, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato e, principalmente, pela fidelidade ao Camarote Bar Brahma ao longo de tantos anos.
Entendemos sua percepção e esclarecemos que a abertura das vendas nos primeiros lotes acontece tradicionalmente antes da divulgação completa da programação artística, justamente para oferecer condições comerciais diferenciadas aos clientes que optam por garantir presença antecipadamente no evento.
Em relação às condições de pagamento, taxas e parcelamento, informamos que ajustes comerciais e operacionais podem ocorrer a cada edição, conforme definições financeiras, plataformas de venda e estrutura do evento.
Sobre a taxa de conveniência, ela se refere aos serviços disponibilizados pela plataforma de venda online, incluindo tecnologia, segurança da transação, suporte, processamento de pagamento e comodidade na compra digital.
Quanto ao ponto de venda físico, sua operação ocorre dentro do cronograma definido para o evento, sendo tradicionalmente disponibilizado em período mais próximo à realização do Carnaval.
Agradecemos por compartilhar sua percepção e seus apontamentos serão encaminhados à organização para conhecimento.
Atenciosamente,
Equipe Camarote Bar Brahma
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 08:06
Demora anos para responder à reclamação e coloca somente respostas vagas sem qualquer consideração com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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