Falta de cuidado com cliente
Resolvido
Imperatriz - MA
02/03/2025 às 21:57
ID: 211220073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesIngresso todo virtual só entra com app próprio e reconhecimento facial , tinha pulseira, a qual esquecemos , e falaram que só poderíamos entrar se com a pulseira , embora ninguém mais pudesse entrar , pois já havíamos entrado , não podíamos sair para buscar , e se quiséssemos entrar teríamos comprar outro ingresso . Seguimos orientação da atendente e pedir para uber moto trazer
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Resposta da empresa
04/03/2025 às 01:59
Milena, bom dia!
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco e entendemos a situação que passou.
A pulseira faz parte do kit de acesso, assim como a identificação facial no aplicativo, garantindo medidas adicionais de segurança para todos os clientes. Seguimos protocolos rigorosos para manter a experiência organizada e segura, e reconhecemos que imprevistos podem acontecer.
Seu relato será levado como um ponto de atenção para analisarmos possíveis melhorias no processo. Esperamos recebê-la novamente em futuras edições para que possa aproveitar ao máximo a experiência do Camarote Bar Brahma.
Atenciosamente,
Equipe Camarote Bar Brahma
Consideração final do consumidor
07/03/2025 às 21:28
Boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7