Camarote Bar Brahma

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Goiânia - GO

24/05/2026 às 00:35

ID: 249508467

Comprei ingressos do Camarote Brahma da Pecuária de Goiânia no dia 14/05/2026, porém a compra realizada foi para utilização no evento do dia 22/05/2026, referente aos shows de Ana Castela, Mariana Fagundes e Lauana Prado.

Escolhemos essa data especificamente por se tratar de uma programação diferenciada, inclusive com valor superior aos demais dias, o que demonstra que a compra foi realizada conscientemente para este evento.

Porém, ao chegarmos ao camarote no dia 22/05/2026, fomos impedidos de entrar sob a alegação de que o ingresso constava para o dia 14/05/2026.

Além do transtorno, observamos que aproximadamente outras 7 pessoas estavam enfrentando exatamente o mesmo problema, demonstrando que o ocorrido aparentemente não se tratava de um caso isolado, podendo indicar falha operacional ou de gestão dos ingressos.

Mesmo diante disso, inicialmente não houve acolhimento nem tentativa efetiva de solução. Pelo contrário, o atendimento foi marcado por descaso, deboche e falta de empatia. A pessoa que se apresentou como responsável pelo camarote teve postura extremamente grosseira, antipática e desrespeitosa, agravando ainda mais uma situação que já era extremamente constrangedora.

Gostaria ainda de destacar que havíamos nos preparado integralmente para o evento, realizando toda a produção, organização, deslocamento e planejamento para participar daquela noite, aguardando ansiosamente os shows.

Inclusive, demonstrando total boa-fé e buscando resolver a situação, nos disponibilizamos inclusive a adquirir novos ingressos, mesmo representando custo adicional, apenas para não perdermos o evento. Inicialmente fomos informados de forma categórica que não existiam mais ingressos disponíveis e que não haveria qualquer possibilidade de solução.

Durante o ocorrido, havia presença da Polícia Federal no local. Diante da falta de solução, acionamos os agentes presentes para relatar a situação. Após isso, a pessoa apontada como responsável pela organização do camarote foi chamada e, posteriormente, retornou informando que poderia resolver a situação em razão de ocorrências de no show, sendo possível disponibilizar alguns ingressos.

Esse posicionamento causou estranheza, pois anteriormente havia sido informado que não havia qualquer disponibilidade, demonstrando contradição nas informações prestadas ao consumidor.

Para conseguirmos entrar e não perder completamente o evento, acabamos realizando novo pagamento, ou seja, pagamos duas vezes para estar presentes na mesma noite.

Ressalto que esse segundo pagamento somente ocorreu porque já estávamos totalmente preparados e produzidos para o evento, após todo o investimento financeiro e emocional realizado. O consumidor não deveria ser colocado na situação de ter que pagar novamente para solucionar um problema que não foi causado por ele.

Ao final, conseguimos entrar apenas após novo desembolso financeiro, o que demonstra que havia possibilidade de solução, porém às custas do consumidor.

Diante disso, além do constrangimento, desgaste emocional e tratamento recebido, houve também prejuízo financeiro direto decorrente da cobrança em duplicidade, motivo pelo qual solicito esclarecimentos formais, apuração do ocorrido e ressarcimento dos valores pagos, bem como posicionamento oficial sobre os fatos ocorridos.