Camarote Club Salvador

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Brasília - DF

20/03/2024 às 10:30

ID: 185003681

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No dia 28/01/24 entrei em contato com a empresa através do único canal de atendimento disponibilizado no site: *******

Informando que precisaria cancelar a compra do meu ingresso para o evento de 11/02/24 - Domingo. Motivo: Comprei um voo para retornar na segunda-feira e não me atentei a horário, onde devido ao trajeto camarote x hotel x aeroporto, eu não teria tempo hábil para pegar o voo as 03:00.


Prossegui com a ******* cláusula contratual, item 8.5:

Na hipótese de desistência o cliente deverá formaliza-la por escrito, através da ******* via e-mail, de acordo com o modelo constante no site de compra do CAMAROTE CLUB, devendo ainda proceder o envio dos comprovantes.


Toda essa tramitação foi realizada em 02/02/24, conforme solicitação no histórico do e-mail.


O prazo para retorno é de até 30 dias após a solicitação, até o momento não houve.

Paguei o ingresso a vista R$ 1.*******,00, não respondem, não devolvem o que é meu por direito, descaso por completo.

CONTRATO
8.3. Salvo na hipótese prevista na cláusula 8.1, a desistência, pelo CONTRATANTE, acarretará a perda, em favor da CONTRATADA, da multa compensatória (despesas administrativas) adiante estipulada: a) Se a desistência for formalizada até 30 dias antes da data prevista para a realização do EVENTO, a multa será de 20% sobre o valor total da compra; b) Se a desistência for formalizada no período entre 29 e 15 dias antes da data prevista para a realização do EVENTO, a multa será de 30% sobre o valor total da compra; c) Se a desistência for formalizada no período entre 14 e 1 dia antes da data prevista para a realização do EVENTO, a multa será de 50% sobre o valor total da compra, desde que não tenha o cliente retirado a camisa e o ingresso de acesso. Caso já tenha ocorrido a retirada, não será possível a desistência. 8.4. Não poderá haver desistência a partir da data prevista para a realização do EVENTO, ou mesmo, antes desta data, se o CONTRATANTE já houver retirado a camisa e ou o ticket de acesso. 8.5. Nas hipóteses de desistência previstas nos itens 8.1 e 8.3 supra, o cliente deverá formalizá-la, por escrito, através de carta assinada e com firma reconhecida, enviada através do e-mail *******, devendo, ainda, proceder o envio do(s) comprovante(s) original(is) de pagamento da compra. 8.6. Na hipótese de desistência formalizada em consonância com a cláusula 8.3 supra, além da multa compensatória, serão também deduzidos os valores correspondentes a eventuais brindes promocionais recebidos por ocasião da compra, a exemplo de ingressos adicionais para festas, CDs, camisetas, souvenirs, etc.