Solicitação de cancelamento e reembolso de ingressos para ensaios técnicos
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/01/2026 às 15:38
ID: 237554063
No dia 21/12, realizei a compra de 6 ingressos para ensaios técnicos das escolas do Grupo Especial, no valor de R$ 120,00 cada, totalizando R$ 720,00, pagos via PIX, conforme detalhamento abaixo:
2 ingressos 31/01
2 ingressos 07/02
2 ingressos 08/02
Por motivos pessoais, decidi cancelar a compra dentro do prazo legal de 7 dias, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, e solicitei o cancelamento no dia 28/12, por meio do site da King Ingressos, onde a compra foi realizada.
Desde então, não obtive qualquer retorno, apesar das diversas tentativas de contato:
Solicitação formal registrada no site em 28/12
Chat do site constantemente indisponível
Tentativa de contato pelo e-mail *****, que retorna com mensagem de endereço inexistente
Mensagens enviadas via WhatsApp, sem qualquer resposta
Diante da ausência de atendimento e da impossibilidade de comunicação pelos canais informados pela empresa, reitero formalmente o pedido de cancelamento da compra e reembolso integral do valor pago (R$ 720,00), uma vez que o pedido foi feito dentro do prazo legal.
Solicito retorno imediato, com a confirmação do cancelamento e a previsão para devolução dos valores. Na ausência de resposta, informo que tomarei as medidas cabíveis, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Fico no aguardo de uma solução.