Filas excessivas, falta de estrutura e descaso no evento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/02/2026 às 14:38
ID: 240739365
Péssima experiência, mais de R$ 3000 reais pago para enfrentar filas enormes para conseguir pegar somente o abadá, nas quais nem água é ofertado. Despreparo completo da equipe e de estrutura. Descaso e desrespeito com o consumidor. Não volto mais.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 10:08
Olá, Ana Clara.
Sentimos muito pelo que você vivenciou. Esperar em fila já é algo que não faz parte da nossa realidade de experiência.
Independentemente do volume de público ou das condições operacionais do dia, hospitalidade básica é parte do compromisso do Camarote Mar Sapucaí, sem exceção.
Seu relato foi encaminhado para revisão imediata dos protocolos de suporte durante os períodos de fila, com foco específico em garantir que essa situação não se repita.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Camarote Mar
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 09:00
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8