Fotógrafas se recusam a tirar fotos no camarote, gerando frustração e desconforto
Respondida
Niterói - RJ
16/02/2026 às 14:28
ID: 240838559
Olá, tudo bem?
Gostaria de deixar um feedback sobre minha experiência no camarote este ano. Quero começar dizendo que o espaço estava lindo, muito bem organizado e agradável.
Porém, fiquei bastante triste com uma situação envolvendo as fotógrafas do evento. O ambiente estava bem escuro, e as fotos que tirei no meu celular ficaram muito escuras. Pedi gentilmente a uma fotógrafa se ela poderia tirar uma foto minha, mas ela se recusou. Então perguntei se ela poderia ao menos direcionar a luz dela para que minha amiga pudesse bater uma foto mais clara, e ela respondeu que não poderia porque estava trabalhando. Fiquei bem desconfortável, pois é o segundo ano que vou ao camarote e nunca tinha passado por isso. No ano passado, inclusive, os fotógrafos foram muito solícitos e registraram vários momentos sem que eu precisasse pedir.
Saí um pouco frustrada, principalmente por não ter conseguido nenhuma foto boa para guardar de recordação desse momento. Não me senti acolhida como na experiência anterior, e achei importante compartilhar isso para que possam avaliar a postura da equipe nas próximas edições.
Meu objetivo não é criar problema, mas contribuir para que a experiência continue sendo especial para todos.
Obrigada pela atenção.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 10:04
Olá, Danielle.
Agradecemos por compartilhar sua experiência de forma tão cuidadosa e respeitosa.
Sentimos muito que a situação relatada com a equipe de fotografia tenha impactado negativamente a sua experiência.
Sabemos o quanto esses registros são importantes, especialmente em um momento como o Carnaval, e reconhecemos que a interação com a equipe faz toda a diferença na percepção de acolhimento do cliente.
As equipes atuam com direcionamentos específicos durante o evento, mas situações como a que você descreveu são analisadas com atenção para alinhamentos e melhorias, principalmente no que diz respeito à abordagem e experiência do público.
Agradecemos novamente pelo seu feedback e pelo cuidado em contribuir para a evolução do evento.
Atenciosamente,
Equipe Camarote Mar