Retirada de kit frustrante com fila quilométrica e experiência péssima. Solicito reembolso do valor investido.
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
14/02/2026 às 21:51
ID: 240759115
Retirada do kit aqui no Jockey totalmente frustrante. Péssima Experiência já no começo..Uma fila de kilométrica não é razoável. Terrível!!!
Quero meu dinheiro de volta ,4k investido por pessoa para isso, o Marketing é garantir que todos os pontos de contato estejam garantidos de forma Surpreendente, não apenas na divulgação de atrações e carinhas bonitas.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 10:06
Olá, Rodrigo.
Lamentamos que a fila no meeting point tenha comprometido sua experiência. Esse momento de chegada é o primeiro contato com o evento.
Durante o Carnaval de 2026, vivemos situações pontuais em que a chegada de público foi mais concentrada do que o esperado, resultado de uma semana com chuvas intensas que mudaram o comportamento de deslocamento e de bloqueios no trânsito da cidade que criaram picos de acesso inesperados. Foram três dias dentro de doze, mas isso não torna sua experiência menos legítima.
Estamos trabalhando na revisão desses pontos de acesso com foco em fluidez e organização para que as próximas edições reflitam o padrão que o Camarote Mar Sapucaí se propõe a entregar.
Obrigado por compartilhar.
Atenciosamente,
Equipe Camarote Mar