Confusão no estorno
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/04/2022 às 14:23
ID: 142360239
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Estou desde o dia 13 fevereiro/22 Nessa luta .
Entrei em contato com o magalu/Itaú para solicitar o estorno da compra do camarote rio , pois o carnaval de fevereiro foi adiado.
Falei com Gisele no protocolo *******0, recebi o SMS enviei a documentação fizeram o estorno é na fatura de março/22 foi feito o estorno é agastura veio com crédito.
Dia 16/03/22 recebi um outro sms e dizendo que a compra era devida e indeferiram a minha contestação.
E estou nessa desde então !
Dia 21/03/22 liguei falei com
Ilton no protocolo *******0 e disse que faria tudo de novo , fez não recebi nada liguei novamente dia 01/04/22 falei com Daniel no protocolo: *******0 e abriu a contestação novamente, recebi o SMS no dia 04/04/22 e mandei tudo que me pediram com o e-mail de resposta da bilheteria digital que tinham cancelado.
E desde então não tive mais resposta, hoje no chat falei com Lucas que disse que tenho que ver com a empresa, sendo que já vi e disseram que foi cancelado.
Porque não fazemos logo o estorno pro meu cartão ?
Estou pagando um valor que não utilizei e depois ficará uma confusão danada ano meu cartão.