Camarote Rio

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Nova Iguaçu - RJ

22/02/2026 às 11:20

ID: 241337011

Venho registrar minha profunda indignação com o serviço prestado pelo Camarote Rio Superbet na Sapucaí, referente aos dias 08/02 (Ensaio Técnico) e 14/02 (Desfile Oficial). O que deveria ser uma experiência premium se tornou um pesadelo logístico e de segurança.

08/02 - Ensaio Técnico: Falta de Segurança e Assistência
No domingo do ensaio técnico, o local apresentava condições precárias. O chão estava extremamente molhado, o que me fez escorregar e sofrer uma queda. O mais alarmante foi a total ausência de assistência por parte da equipe do camarote; fui deixado(a) à própria sorte em um ambiente que deveria prezar pelo bem-estar do cliente.

14/02 - Desfile Oficial: Caos e Propaganda Enganosa
No sábado de desfile oficial, a situação piorou drasticamente:

Alimentação (Open Food Inexistente): O prometido "Open Food" resumiu-se a salame e um salgadinho tipo tortilha de péssima qualidade, nitidamente murcho e passado. As estações de comida estavam constantemente interditadas. A única opção disponível era um cachorro-quente mal executado, feito com pão dormido.

Bebidas e Atendimento: Filas quilométricas para o chopp. Para piorar, presenciei um funcionário aceitando pagamento "por fora" para servir um grupo de pessoas com exclusividade, o que é um absurdo e uma falta de respeito com os demais consumidores.

Infraestrutura: O camarote estava superlotado, muito além da capacidade confortável. Os banheiros estavam imundos, com portas quebradas e filas intermináveis, tornando o uso inviável.

Paguei por um serviço de alto valor esperando conforto e qualidade, mas recebi descaso e desorganização. Diante de tantos problemas que comprometeram minha integridade física e a entrega do serviço contratado, solicito o reembolso integral do valor pago pelos ingressos.

Aguardo um posicionamento urgente da empresa.
"Ressalto que, com base nos Artigos 14, 20 e 37 do Código de Defesa do Consumidor, a empresa falhou na prestação do serviço, entregou publicidade enganosa quanto ao buffet e negligenciou minha segurança física. Diante do vício do serviço e da frustração total da legítima expectativa do consumidor, exijo a restituição integral do valor pago, sob pena de judicialização da demanda junto ao Juizado Especial Cível."