Agressão física e falta de assistência no Camarote Salvador em 2026
Não resolvido
Salvador - BA
18/02/2026 às 17:02
ID: 241002655
Minha filha ***** e minhas sobrinhas Helena e Leticia foram ao camarote Salvador no dia 17/02/2026. Minha filha foi agredida fisicamente em frente ao palco principal, durante o show de Dennis, por volta das 06:30 do dia 18/02/2026. Foi empurrada e não revidou pois os segurança privada da filha de um dos sócios proprietário impediu que a agressão continuasse. Mas permitiu que a foliã agressora permanecesse na festa e não deu nenhum suporte posterior.
Tendo a agressora, cerca de 10 minutos depois, empurrado com violência, a minha sobrinha Leticia. Que foi para o banheiro em estado de choque, chorando muito. Somente após o pedido de ajuda feito por outras mulheres que estavam no banheiro é que a assistência foi dada pelo camarote, tendo elas sido encaminhadas para um sala de acolhimento.
Mas mesmo neste local, elas pediram para registrar a ocorrência e não foram atendidas, pediram para ver as câmaras de segurança e também não foi dado acesso. Telefonaram para a mãe de Leticia que se dirigiu ao camarote para prestar assistência as meninas e a tia não teve autorização para a entrada.
As meninas tiveram que, mesmo bastante abaladas e chorando muito, deixar o camarote, para encontrar com a tia que estava esperando em uma rua próxima.
Atitudes como essa não são esperadas em um camarote do porte do "Camarote Salvador" que deveria proporcionar, uma experiência inesquecível, principalmente no quesito segurança.
Estamos cogitando tomar providências legais contra a agressora e contra o camarote.
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Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 11:17
É inadmissível que um evento como o Camarote Salvador, que cobra valores tão elevados por um único dia de Carnaval, não seja capaz de oferecer o mínimo esperado: segurança física e respeito aos seus clientes.
Minha filha foi agredida fisicamente dentro do evento, e, para minha indignação, nenhum segurança interveio para impedir a agressão ou prestar qualquer tipo de assistência. Quem paga um valor tão alto acredita estar adquirindo não apenas acesso a uma festa, mas também a estrutura, organização e proteção compatíveis com o preço cobrado.
Como se a omissão durante o ocorrido já não fosse grave o suficiente, a postura adotada após o evento foi ainda mais decepcionante. Foi registrada uma reclamação no Reclame Aqui, relatando os fatos e buscando um posicionamento da empresa. No entanto, sequer houve a consideração de responder à queixa, demonstrando total descaso com o consumidor e com a gravidade da situação.
É lamentável que um evento que se apresenta como referência em entretenimento e exclusividade trate seus clientes dessa forma. Segurança não é um diferencial, é uma obrigação. Respeito ao consumidor também.
Espero que o Camarote Salvador reveja seus protocolos de segurança, capacite sua equipe para agir diante de situações de violência e, acima de tudo, passe a tratar as reclamações de seus clientes com a seriedade e a responsabilidade que elas merecem. Nenhuma experiência de lazer justifica colocar em risco a integridade física das pessoas, muito menos ignorar um episódio tão grave após ele acontecer.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/07/2026 às 16:43
Prezada Carla,
Recebemos sua manifestação e agradecemos o contato.
Registramos as informações apresentadas e compreendemos a preocupação demonstrada em relação à sua filha e às suas sobrinhas. De acordo com o relato encaminhado, elas foram direcionadas à sala de acolhimento e receberam o suporte disponível em nosso Camarote. Esperamos que todas estejam bem.
Atenciosamente,
Equipe Camarote Salvador.