Camarote Salvador

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Curitiba - PR

29/02/2016 às 16:29

ID: 17070656

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Boa tarde,



No dia 16.11 comprei um camarote sob registro 12266Y1 no valor de R$ *******,00.

O pagamento foi feito no Mastercard em 5X - HSBC

6 dias depois da confirmação de ******* para o camarote de Salvador e falei com a atendente Larissa, eu precisava de informações para cancelar o ******* entender o processo do envio da carta registrada.

Neste dia a Larissa gentilmente me informou que conseguiria fazer o cancelamento sem que eu perdesse os 30% do valor pago e que estaria pedindo o estorno ao HSBC. 3 dias úteis depois liguei confirmando o cancelamento, e a Larissa me disse que o processo estava ok porém, o HSBC tem até 60 dias para efetuar o mesmo.

O valor de R$ *******,00 continuou vindo em minha fatura, já liguei 3 vezes, falei com a Larissa e a mesma me informa que foi solicitado o estorno porém o HSBC diz que não foi solicitado pelo camarote Salvador.

Aguardo um retorno urgente, pois está vencendo a quarta parcela, não fui no camarote e continuo sem solução.

Obrigada