Falta de envio do voucher e ausência de atendimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/12/2024 às 00:25
ID: 204415851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de duas entradas para o Camarada de Salvador no dia 1 de
Dezembro , mas até o momento não recebi a confirmação do voucher.
Já entrei em contato diversas vezes, tanto pelo WhatsApp quanto por telefone, e não obtive nenhum retorno.
O valor já foi descontado no meu cartão de crédito, e inclusive já realizei o pagamento da primeira parcela.
Solicito uma resolução imediata, com o envio do meu voucher.
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 11:50
Olá, Rander! Tudo bem?
Verificamos que a compra foi realizada em nome de outro usuário. Por esse motivo, você pode não ter recebido o comprovante de compra. Já realizamos as devidas confirmações de segurança em nosso atendimento e enviamos o comprovante de confirmação da compra por e-mail. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição! Te vejo em *******!
Consideração final do consumidor
16/12/2024 às 14:11
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10