Problemas na compra online do Camarote Salvador: link do WhatsApp incorreto, falha na confirmação do pagamento e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Jandira - SP
20/01/2026 às 17:56
ID: 238286771
Infelizmente existe um problema grave com o site do Camarote Salvador e do Funplace. O icone de WhatsApp leva para um número diferente do que eles informam no site. (***** e *****)
Estou querendo comprar 2 dias de camarote, mas o link que geraram nao funciona.
O link me leva a meu usuário do site oficial que solicita minha senha.
Infelizmente, mesmo apos colocar os dados do cartao, a compra não confirma. Recebi DIVERSOS email de pedido, compra, pagto nao efetuado entre outros erros.
Eu estava interessada em serviços adicionais, por isso entrei em contato no canal oficial, mas isso esta me parecendo [Editado pelo Reclame Aqui].
Mas muito estranho o [Editado pelo Reclame Aqui] do link do whatsapp do próprio site oficial.
Claro que desde sabado os valores foram aumentando. Os serviços de entrega em residencia acabam hoje. Entre outros apelos para passar mais vezes o cartao.
Liguei no banco e não tinha problema nenhum.
Mas agora meu cartao também travou.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 20:26
Olá!
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Entendemos totalmente a sua frustração e sentimos muito pelos transtornos enfrentados durante a tentativa de compra.
Gostaríamos de esclarecer, primeiramente, que os únicos números oficiais para atendimento são:
Camarote Salvador: (71) *****
Funplace: (71) *****
Reforçamos que qualquer contato fora desses números não pertence aos nossos canais oficiais.
Em relação às tentativas de compra, informamos que toda a análise e aprovação dos pagamentos é realizada exclusivamente pela adquirente Mercado Pago, que utiliza critérios internos e automáticos de segurança. Infelizmente, não temos como intervir ou aprovar manualmente as compras recusadas pelo sistema de pagamento.
Seguimos à disposição para auxiliá-la dentro das possibilidades e esclarecer qualquer dúvida adicional pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Camarote Salvador.
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 09:00
Ninguém se deu ao trabalho de entrar em contato comigo. Eles só recortaram e coloram a resposta. PESSIMO!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4