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São Paulo - SP

25/05/2026 às 14:04

ID: 249609289

Prezados,
Venho formalizar reclamação referente ao evento Na Liga em Sampa, realizado no Distrito Anhembi.
Antes da compra do ingresso Open Bar, entrei em contato para confirmar EXPRESSAMENTE a participação presencial do cantor Leonardo, deixando claro que este era meu principal motivo para aquisição do ingresso. A participação foi confirmada pela equipe vinculada ao evento, conforme prints já preservados.
Contudo, ao comparecer ao evento, a expectativa criada não foi correspondida, situação que, somada às demais falhas ocorridas, gerou enorme prejuízo e frustração ao consumidor.
O evento apresentou graves problemas de organização, incluindo:
ausência de segurança adequada;
tumultos e brigas;
funcionários despreparados;
tratamento inadequado ao público;
falhas operacionais no setor open bar.
Além disso, houve cobrança de R$ 350,00 referente a combo de gin NÃO ENTREGUE por indisponibilidade de estoque após pagamento aprovado. Mesmo após solicitação imediata:
não houve entrega de comprovante da transação;
não foi fornecido comprovante de estorno;
e o valor segue sem devolução.
Dessa forma, solicito formalmente:
reembolso integral do ingresso/open bar;
estorno imediato dos R$ 350,00;
envio dos comprovantes formais de cancelamento/estorno.
Solicito retorno no prazo máximo de 48 horas.
Na ausência de solução, a documentação será utilizada junto ao PROCON, chargeback bancário e ação judicial por danos materiais e morais.
Quando questionada Virtual Ticket disse que é dia inteira a responsabilidade de vocês a resolver este problema.
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