Camas e Colchão

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/10/2025 às 08:55

ID: 230512071

Realizei uma compra pela Madeira Madeira, onde o vendedor é a WS Colchões. Venho por meio desta reclamação comunicar a falta de comunicação com os clientes e os atrasos na entrega. A entrega estava prevista para 23/10/25, fui até o endereço da entrega e fiquei esperando e não recebi nenhum retorno. Tive que entrar em contato com a loja para obter informações e me foi passada uma nova data de entrega para 29/10. No entanto, no dia 28/10, sem qualquer atualização sobre o status da entrega via Site, recebi uma mensagem do entregador dizendo que estava próximo ao endereço. Avisei o horário que eu poderia receber e o mesmo se recusou a entregar com o produto já em rota no caminhão.

Isso é complicado, pois nem sempre compramos produtos para serem entregues em um endereço onde já estamos presentes. Isso demonstra um descaso com o cliente, pois além do vendedor não fornecer satisfação e responder adequadamente ao chat, os entregadores também são desaforados.