Cambé

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Rio de Janeiro - RJ

25/03/2025 às 23:37

ID: 213116411

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Eu contratei o serviços da brindes Brasil pra personalizar um kit de agenda e caneta que eles têm no site deles eu fui contatada pela ***** que quando eu entrei no site pedir orçamento ela logo em seguida entrou em contato comigo foi super atenciosa eu falei que seria um kit para eu presentear As inscritas num evento que eu iria realizar no dia ***** de março deixei claro que eu precisaria desses brindes chegando até o dia ***** de março pra que eu tivesse tudo organizado e pudesse presentear né os inscritos no evento com esses brindes ela sempre me respondeu com rapidez disse que os brindes chegariam a tempo me passou inclusive uma uma mostra de como que eles ficariam personalizados com a minha logo eu super gostei e acabei fechando e contratando os serviços dele dos brindes e da personalização Depois ela paguei a entrada para 50 por cento do valor que foi cobrado e aí depois ela entrou em contato comigo novamente passado algumas semanas dizendo que os brindes já estariam prontos me enviou uma foto do do brinde de como que ele havia ficado eu fiquei super feliz E disse que então eles iriam já enviar para mim no dia seguinte e pra isso eu precisaria fazer o pagamento da outra metade que restava eu fiz o pagamento da outra metade que restava e pra isso ela me pediu os dados do meu CNPJ pra faturar e eles poderem emitir a nota fiscal e também me enviar os brindes assim eu fiz enviei as informações do meu CNPJ como endereço que consta no meu CNPJ e tudo e depois disso ela não trocou mais mensagens comigo Passada alguns dias eu achei estranho do produto ainda não ter chegado entrei em contato com ela já na semana em que seria o meu evento entrei em contato com ela questionando dizendo que os brindes haviam ainda não haviam chegado e que o evento era naquela semana ela disse que ia verificar com o pessoal da logística e logo em seguida ela me retornou dizendo que o meu produto né os kits eles estavam com a LATAM e que haviam já tentado entregar os kits no local mas como não havia ninguém eles retornaram com os kits Eu logo achei estranho porque era pros kits é terem sido entregues na minha residência e eu não entendi porque que eles não acharam ninguém no local já que eu moro num condomínio onde tem porteiro 24h00 comentei isso com ela que era estranho porque eu eu moro num condomínio com porteiros e logo em seguida eu me atentei que quando ela veio me pedir as informações da minha nota fiscal pra ela poder emitir a nota fiscal e me pediu as informações da minha empresa ela não me perguntou para onde que deveria ser enviado os brindes qual era o endereço ela não me pediu a confirmação do endereço Tão logo eu já assumi que ela havia mandado entregar os kits no endereço do meu CNPJ onde eu não fico mais porque esse endereço apesar de ainda constar no meu contrato social e ainda ser vinculado ao meu CNPJ é o endereço comercial que eu usava antes da pandemia mas que eu não uso mais E aí falei pra ela que precisava ser informado à LATAM de que eu não estava mais nesse endereço e que a tentativa de entrega fosse feita no meu endereço residencial ela disse que iria ver com o pessoal da logística no dia seguinte Entrei em contato com ela novamente pra saber se eles citavam vendo com a logística e se a tange já havia sido avisada pra entregar no local ela demorou um pouco pra me responder quando me respondeu disse que o setor da logística estava tentando resolver isso com a LATAM e que era pra eu ficar tranquila Passado mais algum tempo eu voltei novamente pra querer saber e ela disse que o pessoal da logística estava verificando no dia seguinte eu vim novamente pra querer saber se eu já tinham resolvido o negócio com a LATAM e que eu estava muito preocupada tendo em vista que o evento era no dia seguinte já e eu precisaria dos kits pra poder presentear as alunas que haviam se inscrito no evento Ela demorou novamente para responder quando respondeu disse que o pessoal da logística ainda estava tentando resolver isso com a LATAM eu várias vezes entrei em contato com ela pra querer saber como é que estava situação quando não determinado momento ela me passou o telefone da menina da logística e pediu para que eu resolvesse com a menina da logística e eu falei pra ela eu não tenho condição de resolver isso eu estou aqui organizando um evento que vai ser amanhã e como vocês cometer um erro eu espero que você resolva isso mesmo assim eu entrei em contato com a menina da logística ***** E ela me disse que estava tentando entrar em contato com a LATAM desde o dia anterior por mensagens de e-mail não havia conseguido falar com a LATAM em nenhum momento por telefone ou seja ela não tinha conseguido informar a LATAM de que era pra entregar as encomendas no outro endereço Eu várias vezes passei mensagem e ela disse que estaria tentando resolver fazer o máximo para resolver pra que eu tivesse os meus brindes no dia do meu evento evento aí ***** por sua vez parou de me responder no dia seguinte no dia do meu evento eu eu amanheci frustrado dormi super frustrado porque não tinha recebido os kits do meu evento acordei numa grande frustração praticamente não havia dormido naquela noite de tão chateada com toda essa situação a ***** mandei uma mensagem de áudio para ***** deixando claro a minha insatisfação e a minha frustração De que eles não estavam tentando resolver o meu problema eu já havia pago pelos kits e não tinha recebido os kits e de uma hora pra outra eles pararam de me responder a ***** depois disso não me respondeu mais e a ***** demorava pra me responder dizendo que estava tentando contato com a LATAM mas que não conseguia Resumindo toda história os meus kits não forem entregues eu precisei explicar para as pessoas inscritas tudo que aconteceu e que em razão disso infelizmente o evento não tinha saído do jeito como eu gostaria e eu não tinha os kits personalizados para presentear as pessoas que se inscreveram no evento e que vieram até aqui pelo curso comigo Elas não me responderam mais nem a ***** nem a ***** me dando qualquer tipo de satisfação com relação aos kits o que me deixa muito muito muito surpresa se a LATAM estava com os meus kits e eles tentaram entregar e não conseguiram eles pelo menos tinham que tentar entregar mais duas vezes em nenhum momento eu fui contatada em nenhum momento depois disso elas tentaram minimizar a situação e querer saber se ela tinha entrado em contato ou se eu havia recebido os kits mesmo no momento posterior o evento Já se passaram três dias do meu evento e elas não entraram em contato comigo um total descaso da brindes Brasil em razão disso eu quero receber o meu valor de volta o valor que eu paguei por uns kits que eu não usei eu quero esse valor estornado eu exijo o estorno do valor dos kits que eu paguei e não recebi