Cambel Móveis

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Campinas - SP

06/07/2023 às 09:27

ID: 167707935

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Olá, comprei uma cama para meu filho de 10 anos pelo site da americanas que foi entregue no dia 11/04/*******. Após 1 semana as ripas do estrado, começaram a quebrar, então comprei uma chapa de madeira e reforcei o estrado. No dia 30/06/******* a cama se partiu fazendo com que meu filho que estava dormindo caísse no chão. Entrei em contato com a Americanas pelo site no dia 01/07/*******, porém não consegui devolver o produto por conta do tempo e da política de troca deles. Porém entrei em contato com a Americanas na data de ontem 05/07/*******, aqui pelo reclame aqui e eles pediram para entrar em contato com vocês, que eram o fabricante da cama, pois em apenas 2 meses a cama quebrou na sustentação dela, praticamente partiu ao meio. Gostaria de um posicionamento de vocês, pra saber o que pode ser feito. A troca da cama por outro produto, ou meu dinheiro de volta. Obrigado