Profissionalismo e respeito com o cliente nota ZERO!
Não resolvido
Osasco - SP
26/10/2016 às 13:14
ID: 21760243
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma solicitação de compra de dólares nessa empresa. Chegaram dois e-mails pra mim com o número do meu pedido. Fiquei algum tempo esperando chegar o e-mail com o processo de pagamento, e nada. Após algum tempo chega um e-mail falando que simplesmente a minha solicitação foi cancelada (deve ser porque a cotação subiu).
Entrei em contato por chat e telefone, parecia que eu estava pedindo uma doação. Atendentes extremamente grossos e mau humorados. Jamais comprarei algo nessa empresa. Perderam um bom cliente e várias indicações. Essas empresas deveriam ter a noção de que uma das melhores formas de marketing é o boca a boca.
Números de ******* e DUXBVIKZ
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Resposta da empresa
26/10/2016 às 13:43
Boa tarde,
Sr. Ygor, primeiramente boa tarde. Após rápida verificação, pudemos observar que os códigos de pedidos informados por vossa senhoria não constam em nosso sistema. Além disto, tentamos entrar em contato no telefone informado e consta como telefone inexistente. Favor entrar em contato conosco pelo tel******* ou através do email ******* para esclarecermos esta situação.
De qualquer forma, segue uma breve explicação de como funciona nosso processo: nosso sistema é totalmente automatizado e o próprio sistema cancela os pedidos quando não recebemos os comprovantes da transferência dentro do prazo, isso acontece tanto quanto a taxa sobe como quando desce.
Atenciosamente,
Câmbio Store
Réplica do consumidor
26/10/2016 às 15:47
Não vai adiantar nada mesmo vocês entrarem em contato comigo. Não quero mais nem saber de vocês. Vou realizar a compra da moeda em uma casa de cambio séria.
Boa tarde!
Consideração final do consumidor
26/10/2016 às 15:48
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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