Documento vencido,política da empresa?
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
26/03/2024 às 17:35
ID: 185466335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉ extremamente frustrante para um cliente receber seu veículo com o documento vencido e ainda enfrentar resistência da empresa em assumir a responsabilidade. A desculpa de "esquecimento" por parte do cliente é apenas uma tentativa da empresa de evitar suas obrigações, agindo com má fé. É essencial que a empresa reconheça sua falha, e tome medidas para corrigir o problema, em vez de culpar o cliente por algo por algo que foi esquecido de perguntar durante a compra e meio óbvio que vencido a empresa não entregaria.
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Resposta da empresa
30/03/2024 às 12:28
Prezada Ana Flávia,
Espero que esta mensagem a encontre bem.
Gostaríamos de informar que, de acordo com o retorno fornecido pelo nosso dedicado time de pós-venda, todas as dúvidas relacionadas à documentação do seu veículo foram esclarecidas com sucesso. Estamos felizes em ajudá-la nesse processo.
Caso ainda haja qualquer questão ou se desejar esclarecimentos adicionais, saiba que nossa equipe está à disposição para auxiliá-la. Além disso, gostaríamos de convidá-la a visitar nossa loja pessoalmente, onde estaremos prontos para recebê-la cordialmente e oferecer todo o suporte necessário.
Agradecemos pela sua confiança em nossos serviços e estamos ansiosos para atendê-la em breve.
Consideração final do consumidor
30/03/2024 às 17:26
Infelizmente foi o pior atendimento possível, senti que a empresa usou de má fé e falta de ética para entregar o veículo com documento vencido, uma lástima pois acreditei estar tratando com uma empresa séria e com princípios, infelizmente não foi o qui aconteceu e nem o que vem acontecendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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