Pior experiência vivida
Não resolvido
Ouro Preto - MG
19/03/2024 às 17:30
ID: 184958077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero compartilhar um alerta importante. Minha filha comprou um carro nesta concessionária e tem sido uma verdadeira dor de cabeça em termos de atendimento e serviço prestado. O carro veio com vários problemas mecânicos, e a empresa fez apenas consertos paliativos, que não resolveram o problema. Além disso, o carro retornou com mais problemas do que antes. Portanto, se estiverem pensando em comprar um carro, façam uma pesquisa detalhada para evitar passar por uma situação como essa em um momento tão importante como a realização de um sonho.
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Resposta da empresa
20/03/2024 às 12:52
Prezado Sr, Geraldo,
Agradecemos por entrar em contato conosco e expressar suas preocupações em relação às alegações de sua filha.
Queremos assegurar-lhe que levamos todas as reclamações dos nossos clientes muito a sério, e estamos empenhados em resolver quaisquer questões que possam surgir. Ficamos cientes dos contratempos enfrentados pela sua filha e gostaríamos de informar que já entramos em contato com ela para oferecer assistência e orientações sobre como proceder para corrigir eventuais defeitos que o veículo possa apresentar, caso sejam confirmados após uma avaliação técnica em uma de nossas oficinas credenciadas.
Estamos comprometidos em garantir a satisfação total de nossos clientes e em proporcionar um serviço de qualidade em todas as etapas. Valorizamos imensamente seu feedback e estamos aqui para ajudar no que for necessário para resolver essa situação da melhor maneira possível.
Agradecemos sua compreensão e colaboração enquanto trabalhamos para resolver esses problemas.
Atenciosamente,
Gerente de Relacionamento com o Cliente Cambraia Automóveis
Consideração final do consumidor
20/03/2024 às 14:58
Infelizmente a oficina de vocês já constatou o problema e foram feitos apenas paliativos no que a empresa julgou necessário e o carro ainda voltou com mais problemas como constamos junto a empresa no momento de entrega do veiculo, que se quer ligou, a empresa realmente não leva o cliente como centralidade o que é muito triste.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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