Cambridge University Press - Brasil

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

14/09/2019 às 19:21

ID: 95178773

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 12/08/*******, foi feita uma cobrança no aplicativo English Grammar In Use. O aplicativo baixado não dizia que era pago. Ao contrário, dizia ser sem cobrança. Para minha surpresa, na mesma hora recebi a notificação da cobrança por mensagem do cartão. Entrei, na mesma hora, em contato com o Nubank solicitando o cancelamento já que eu não reconhecia a compra. Não o fizeram, alegando que o cancelamento deveria ser no aplicativo. No aplicativo, não havia opção para o cancelamento. Entrei, por três vezes em contato com o e-mail ptsupport@cambridge disponibilizado no aplicativo. Recebi um email, dizendo que o contato deveria ser feito com *******. Assim eu fiz. Depois recebi outro e-mail, dizendo que eu deveria enviar um comprovante de que havia sido descontado o valor. Fiz um print da cobrança, contendo dia e hora em que ela foi feita. Até agora nada me foi repassado e a cobrança foi efetuada. Solicito que esta empresa (Cambridge) estorne o valor cobrado de forma indevida, e que não efetue mais nenhum tipo de cobrança no meu cartão de crédito. Para acessar a Apple Store é obrigatório ter um cartão cadastrado, mesmo que se baixe aplicativos gratuitos, acredito que esta empresa tenha capturado os meus dados, sem minha autorização.