Bola de basquete Penalty com problema
Respondida
São Paulo - SP
01/12/2019 às 22:58
ID: 97612387
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Bola Basquete Penalty Shoot Vi, na loja Procópio que fica no shopping Plaza Sul - Zona Sul - SP, para que meu filho fizesse seus treinos, após 3 meses de uso a bola ficou oval e resgou, o pior é que ele treina sozinho na quadra de basquete, nos dias de folga do time. venho questionar a empresa fabricante, se é esta a durabilidade do produto enviado para as lojas afim de atender o consumidor final.
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Resposta da empresa
07/12/2019 às 11:34
Bom dia
Contato efetuado com o consumidor Leonardo.
Segue procedimento de análise do produto.
O prazo para reclamação de produtos com defeito de fabricação são de seis meses de posse da nota fiscal de compra.
Caso não possua a nota fiscal, deve retornar à loja na qual foi efetuada a compra e solicitar a 2 via para que possamos realizar uma análise em seu produto.
Após a realização do cadastro, seu produto será encaminhado para a análise de qualidade em nossa fábrica, o prazo para o fabricante estar analisando seu produto é de até 30 dias. Assim constatado defeito de fabricação encaminhamos um novo produto para o cliente, caso não seja constatado defeito fabril e seja constatado mau uso, encaminharemos o mesmo produto com um laudo.
Consideramos defeito de fabricação, bolas descosturando entre os gomos, descolando entre os gomos, bola não segurando o ar e problemas na válvula.
Lembrando que produtos com furos e cortes no meio dos gomos, tratamos como mau uso, porém, somente conseguimos distinguir passando por uma análise na fábrica com nossos técnicos.
Estaremos realizando o procedimento de análise do produto.
Agradecemos o contato
Atenciosamente
SAC Penalty
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