Bola de Futebol Society Penalty Se7E Pro Ko X - COM DEFEITO - BOLA CARA E VEIO COM VAZAMENTO NO BICO.
Não resolvido
Guarulhos - SP
10/04/2023 às 11:39
ID: 162573157
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBola de Futebol Society Penalty Se7E Pro Ko X, Comprei essa marca de bola, uma das mais caras e não durou 5 meses, vazamento no bico, quero saber se essa bola de quase R$ *******,00 é para dura somente isso mesmo. Já tentei ligar para a Penalty, mandei e-mail, mandei mensagem via site e tudo sem retorno.
Não paguei uma bola dessa para dura 5 meses.
Aguardo retorno com instruções para enviar para vocês.
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Resposta da empresa
09/08/2023 às 15:16
Prezado, agradecemos seu contato
Será iniciado o processo de troca, e para isso encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações. Após a realização do cadastro, seu produto será encaminhado para a análise de qualidade em nossa fábrica, o prazo para o fabricante estar analisando seu produto é de até 30 dias. Assim constatado defeito de fabricação encaminhamos um novo produto para o cliente, caso não seja constatado defeito fabril e seja constatado mau uso, encaminharemos o mesmo produto com um laudo.
Time Penalty Agradece.
Consideração final do consumidor
08/09/2023 às 10:07
Mandei um e-mail em ABRIL, responderam em AGOSTO, enviei o que solicitaram em AGOSTO e até hoje não obtive retorno para enviar as bolas. Comprei 2 bolas Penalty de modelos diferentes e as 2 começaram a vazar no bico com o mesmo problema. Ficar mendigando para que a empresa reconheça um problema de fabricação e complicado. NÃO RECOMENDO O PRODUTO, ESTÁ VINDO COM DEFEITO E A EMPRESA NÃO DA SUPORTE.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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