Atraso na entrega e divergência de prazos prometidos
Respondida
Belo Horizonte - MG
29/05/2026 às 08:55
ID: 250012019
Fiz um compra com a promessa de até 5 dias úteis e não vai chegar no prazo. Entrei em contato e disseram que o prazo é outro. Absurdo. Comprei para minha filha e ela está na expectativa de brincar e não vai poder. Decepção.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 09:57
Olá, Veronica. Tudo bem com você? Espero que sim!
Meu nome é Ana e faço parte da equipe de atendimento da Camcol, fiquei responsável por te ajudar a resolver a sua reclamação.
Gostaríamos de pedir desculpas por essa situação e pelo desconforto causado. Assim que recebemos a sua reclamação, a nossa equipe entrou em contato com você para resolvermos a questão juntos e encaminhamos em seu WhatsApp algumas orientações referente ao seu pedido. O seu pedido foi entregue no dia 01/06.
Pedimos que considere avaliar o atendimento que recebeu da nossa equipe. Estamos ansiosos para receber seu feedback.
Você pode nos contatar diretamente pelos nossos canais de atendimento, como o e-mail [email protected] ou nosso WhatsApp (77) 8828-7671.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver este problema para você. Estamos aqui para ajudar e assegurar que sua satisfação seja nossa prioridade.
Atenciosamente, Camcol