Atraso na entrega e falta de suporte da empresa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/08/2026 às 14:10
ID: 255883635
Fiz uma compra há mais de 1 mês e o meu produto pelo rastreamento está parado em algum lugar e ninguém dá notícias. Empresa sem credibilidade alguma, sem compromisso com a cliente divulga redes sociais e não entregam
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Resposta da empresa
29/08/2026 às 22:53
Olá, Carmem! Tudo bem com você?
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado. Após verificarmos o ocorrido, identificamos que houve um erro nos Correios durante o transporte do seu pedido, o que resultou na perda da encomenda.
Conforme alinhado com você, já realizamos o estorno do valor pago integralmente. Esperamos que o problema tenha sido resolvido de forma satisfatória.
Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, estamos à disposição. Você pode nos contatar pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver esta situação. Sua satisfação é nossa prioridade.
Atenciosamente,
Ana, Camcol