Não recebi o meu produto
Resolvido
Mauá - SP
03/08/2026 às 11:42
ID: 255478377
Recebi após o rastreio a informação que recebi o produto, no entanto NÃO recebi, e verifiquei com os vizinhos próximos também não receberam por mim.
Após contato via Whatsapp com a empresa, a colaboradora diz que eu tenho que ir até uma agência dos Correios solicitar para quem foi entregue.
A agência dos Correios informam que não deixam (protocolo) as mercadorias com terceiros.
Estou sem minha compra.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 15:07
Olá, Ana Maria. Tudo bem com você? Espero que sim!
Lamentamos profundamente por essa situação. Verificamos que o seu pedido estava disponível na agência dos Correios e, felizmente, a situação já foi resolvida.
Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar. Você pode nos contatar diretamente pelos nossos canais de atendimento, como o e-mail [email protected] ou nosso WhatsApp 77 8828-7671.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver este problema para você. Estamos aqui para ajudar e assegurar que sua satisfação seja nossa prioridade.
Atenciosamente,
Ana, Camcol
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 16:26
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3