Reclamação não respondida

Não respondida

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São Paulo - SP

22/03/2022 às 09:00

ID: 140465363

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Recebemos uma primeira cobrança (indevida) referente a um orçamento enviado pela empresa, onde os mesmos não constataram defeito no equipamento. as regras descritas por eles dizem que.. ("Conforme informado no e-mail de recebimento do material, no caso de não aprovação do orçamento, será cobrado o valor de R$*******,00 referente à taxa de revisão.") no email de recebimento já existe uma inconsistência de informação que é.. ("Caso o serviço seja recusado após a avaliação, será cobrada uma taxa de revisão no valor de R$*******,00 por equipamento.") porém não houve opção de recusa ou aprovação do orçamento, pois não foi encontrado defeito no equipamento, e NÃO existe informação previa de que na não apresentação de problema será cobrado o valor da revisão.
Segunda informação ocultada pela empresa, foi de que a devolução do equipamento é de responsabilidade e custo do cliente, mesmo que nós tenhamos enviado o equipamento sem custo por um parceiro deles.
Segundo o Art. 66. Fazer afirmação [Editado pelo Reclame Aqui] ou enganosa, ou omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços:
Pena - Detenção de três meses a um ano e multa.
[Editado pelo Reclame Aqui] previsto no código de defesa do consumidor.

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