Demora excessiva na entrega de cartão e falta de suporte para rastreamento e atendimento ao cliente.
Respondida
Senhor do Bonfim - BA
21/04/2026 às 12:33
ID: 246580951
Fui sorteado em produto dos produtos de seguros camed e é necessário solitocar um cartão para está retirando a quantia ou está comprando na próprio site, trocando os pontos. Porém eu solicitei o cartão dia 27/02/2026 e falaram que tem até 30 dias úteis e até hoje eu não tenho notícia desse cartão, não consigo rastrear o cartão, no suporte para falar com atendente eu solicito e tenho que ficar em uma fila de espera e demora horas e não tenho tempo que eles querem. Tem mais de 15 dias que tento falar com alguém e não consigo. Infelizmente eu fiquei sem respostas e não tenho até hoje
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 12:54
Prezado Alasson Brito,
Inicialmente, sentimos muito pela situação relatada. O processo de recebimento do cartão não foi concluído devido a divergências em relação ao endereço informado.
Conforme contato realizado foi esclarecido o ocorrido e já obtivemos o endereço correto, onde foi repassado à área responsável, para o devido encaminhamento.
Salientamos que prezando uma jornada satisfatória, solicitamos apoio ao parceiro, para que assim o recebimento do cartão aconteça de forma tempestiva.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,