Doctime telemedicina
Respondida
Salvador - BA
28/12/2024 às 00:19
ID: 205801391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei pagamento para agendar a consulta simplesmente não me deu o direto de agendar, sendo que está pago meu dinheiro não foi devolvido e quero que seja resolvido da melhor forma, pelo que conheço isso se chama propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 15:13
Estimado(a),
Agradecemos o contato e esclarecemos que este perfil é destinado a assuntos relacionados à Camed Saúde. Entretanto, identificamos que sua mensagem se refere à Camed Corretora, e, por isso, encaminhamos a sua manifestação à equipe responsável.
Segue abaixo o retorno fornecido pela Camed Corretora:
Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados. Identificamos uma instabilidade técnica que está afetando a comunicação com o portal da empresa parceira responsável pela gestão dos cadastros. Essa situação tem impactado temporariamente o envio de e-mails de recuperação de acesso e a adesão a novos planos.
Saiba que estamos trabalhando em conjunto com a empresa parceira para resolver essa questão o mais rápido possível e minimizar os impactos aos nossos clientes.
O reembolso do valor pago na competência de Dezembro foi realizado via Pix no dia 30/12, por gentileza verificar o extrato da conta.
Enquanto isso, estamos à disposição para auxiliar diretamente no que for possível por meio do e-mail ******* ou pelo WhatsApp*******
Agradecemos pela compreensão e estamos aqui para ajudar!
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Camed Saúde