Médico emitiu termo de comparecimento em vez de atestado médico e CAMED não ofereceu suporte para resolução do problema.
Respondida
Imperatriz - MA
26/05/2026 às 08:06
ID: 249680641
Realizei uma consulta por teleatendimento na CAMED hoje pois estou doente desde ontem. Durante a consulta, o médico afirmou de forma clara que emitiria um atestado médico para o dia de hoje. Porém, ao acessar a documentação após o atendimento, constatei que foi disponibilizado apenas um termo de comparecimento válido por 2 horas, e não o atestado informado durante a consulta.
Entrei em contato posteriormente com o 0800 da CAMED para tentar resolver a situação, acreditando que pudesse ter ocorrido algum erro. No entanto, fui informada pela enfermeira de que não seria possível falar com o médico responsável nem realizar qualquer ajuste ou novo atendimento para correção do problema.
Além do transtorno causado em um momento em que estou doente, considero a postura do médico antiética, já que foi passada uma informação durante a consulta que não correspondeu ao documento efetivamente emitido. O mínimo esperado em um atendimento médico é clareza, responsabilidade e transparência com o paciente.
Também considero inadequada a postura da CAMED ao não oferecer qualquer suporte para solução do problema, mesmo após contato imediato pelo canal de atendimento.
Aguardo um posicionamento da empresa e providências sobre a conduta adotada.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:10
Em contato com o Sr. Francisco Henrique Costa Vieira, foi esclarecido que a equipe responsável pelo atendimento on-line foi devidamente notificada acerca do ocorrido. Na oportunidade, o referido documento foi encaminhado diretamente para o WhatsApp do associado.
Adicionalmente, foram prestadas orientações sobre os canais de atendimento da Camed, que permanecem à disposição para auxiliá-lo em suas demandas e necessidades assistenciais.