Plano de saúde Hapvida e Camed trocando responsabilidade sobre exame para criança autista, gerando demora e descaso.

Recebemos o contato da beneficiária via WhatsApp solicitando informações sobre a rede credenciada para consultas e também sobre a realização de um exame genético.

Em relação às consultas, repassamos as orientações sobre os prestadores disponíveis em nossa rede. Já quanto ao exame genético, informamos que o pedido passaria por análise de cobertura.

Após o cadastro, o exame foi avaliado pela auditoria da Camed, que indicou a não cobertura do procedimento, por não atender aos critérios definidos pela ANS (DUT 110.41.2.b).

O pedido também foi encaminhado ao convênio de origem, a NotreDame (Plano Advance 600), que acompanhou o mesmo entendimento e orientou seguir conforme o parecer já apresentado.

Tentamos contato telefônico para informar o resultado, mas não tivemos sucesso inicialmente. Posteriormente, conseguimos falar com a beneficiária e esclarecer toda a situação, orientando que, em caso de dúvidas adicionais, ela pode entrar em contato diretamente com a NotreDame.

Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.

Então a operadora entrou em contato comigo e me passou o motivo da negativa. Agora estou tentando atendimento com a mesma médica para me passar um relatório para assim tentar uma reanálise do exame porém estou sem retorno pois o plano CAMED na cidade de Fortaleza só existe essa médica para atender uma enorme demanda.. até o momento eu preciso falar com a médica neuropediatra urgentemente e estou sem sucesso minha filha não pode esperar mais .:
Ligo pro hospital que essa médica atende ninguém consegue me passa a agenda da médica , ligo pra um número que diz q é da secretaria e não funciona..: isso tudo de transtorno sendo pago um plano .: aqui não tô pedindo nada de graça ..: falta de respeito com as pessoas .