Camelia Flores

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Rio de Janeiro - RJ

10/05/2021 às 09:17

ID: 123682797

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Efetuei um ******* de flores (número *******) no dia 05/maio/******* para entrega em 08/maio/*******, pois eram para a minha mãe e eu quis garantir que as flores chegariam a tempo, já que sei que o domingo dia das mães é um dia movimentado e as entregas podem sofrer atrasos. Estou fora do país e o envio das flores seria a única forma de me fazer presente para ela nesta data. Paguei através de cartão de crédito e recebi e-mail da loja confirmando a aprovação do pagamento. Fiquei tranquila de que estava tudo certo, a empresa não tornou a entrar mais em contato comigo. No entanto, as flores não foram entregues até hoje, 10/maio/*******. Quando fiz uma reclamação através do e-mail, me disseram que "seu ******* como não autorizado se desejar posso esta autorizando." Como é que consta como não autorizado se eles mesmos confirmaram a aprovação, e as parcelas continuam constando na fatura do cartão? Whatsapp da empresa sequer responde. Péssimo atendimento, empresa sem credibilidade, estou à espera de uma solução - entrega HOJE ou estorno no cartão. Como estou fora do país desejo o contato por e-mail (no cadastro do pedido *******) ou por celular no número internacional pelo qual já enviei mensagem por Whatsapp.