Jogo de panelas manchado no primeiro uso e falta de suporte do SAC
Não resolvido
Carapicuíba - SP
26/01/2026 às 11:40
ID: 238819661
Comprei um jogo de panela porque estava reformando a cosinha o sonho era que assim que ficasse pronto teria tudo novo como o sonho desse jogo de panela que paquerava a muitos meses .forqm dias fazendo bicos e juntando pra comprar até que consegui e acozinha finalmebte concluida e montada .No ptimeiro dia de iso feliz da vida a panela usada já manchou por dentro detalhe ela foi feito a cura foi lavada e no uso notri o fundo interno jq manchando nem usei as demais porque bqteu desanimo até pra continuar o jantar na mesmq hora manddi mensagem no instagram e brevemente a msg com contato do sac ligudi falei com umrqpaz chamado Henrrique que datia continuodade pelo whats foi solicitado vidro foto enfim agora nâo respondem nem atendem mais preciso de uma soluçao troca cancelamento oque nao pode é eu ficar com um jogo que mancha no 1 dia de uso ta todas lacradas exceto a 1 que me fez desanimar e nao usar mais
Compartilhe
Resposta da empresa
23/02/2026 às 10:42
Bom dia, Andrea.
Primeiramente, entendemos sua frustração e sentimos que sua experiência não tenha sido como você esperava.
Após análise das informações e das fotos enviadas, verificamos que a alteração apresentada no fundo interno da panela não se trata de defeito de fabricação, mas sim de característica decorrente do uso (como marcas iniciais de cocção/contato com alimentos e aquecimento). Isso pode ocorrer mesmo após a cura correta e não compromete o funcionamento, a qualidade ou a segurança do produto.
Não recomendamos o uso em fogo alto e indicamos realizar a cura constante para manter a aderência e a durabilidade do revestimento.
Por esses motivos, não conseguimos seguir com troca ou cancelamento, já que o item foi utilizado e não apresenta defeito de fabricação. Estamos à disposição para te auxiliar no que for preciso
Atenciosamente,
Camelô do China.
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 11:30
Falta de respeito total com.cliente que compra sem saber que mo primeiro uso já fica com a pamrla com aspecto de velha
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0