Produto não entregue e falta de suporte no pós-venda
Respondida
São Paulo - SP
11/03/2026 às 16:19
ID: 242995417
INFELIZMENTE A MINHA EXPERIÊNCIA ESTÁ SENDO PÉSSIMA, COMPREI MANDARAM O PRODUTO PELA JT ELES DISSERAM QUE TENTARAM 2 VEZES ENTREGAR, SENDO AQUI UM PRÉDIO RESIDENCIAL, E DEVOLVERAM HÁ 10 DIAS PRA VCS, A DARA QUE ME ATENDEU PELO WHATSAPP DISSE QUE PRECISAVA VERIFICAR O PRODUTO( EU NÃO RECEBI OU SEJA ESTAVA COM A TRANSPORTADORA) PRA PODER ENVIAR NOVAMENTE. ATÉ HOJE NÃO VERIFICOU E JÁ PAGUEI E NÃO TENHO OS PRODUTOS QUE COMPREI. ELA VISUALIZA MSG E NÃO RESPONDE. ENTÃO TOMEM CUIDADO QUE O POS VENDA DELES É PÉSSIMO..
Compartilhe
Resposta da empresa
08/04/2026 às 12:47
Olá, Camila! Compreendemos e lamentamos pela experiência relatada.
Desde o início do atendimento, foi informado que a situação dependia do retorno de outros setores responsáveis para que fosse possível dar andamento à solicitação. Também foi esclarecido que, sem uma atualização concreta, não haveria novas informações a serem repassadas naquele momento, evitando assim comunicações repetitivas sem avanço. Ainda assim, o contato foi mantido sempre que possível.
De toda forma, informamos que o pedido já foi reenviado e consta como entregue por meio do objeto *****, sendo a solicitação devidamente concluída.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Camelô do China.