Câmera não grava a noite
Não respondida
Araraquara - SP
27/07/2026 às 19:56
ID: 254976861
Reclamação Câmera YooSee para de gravar todos os dias às 17h42
Estou extremamente insatisfeita com o suporte da YooSee.
Minha câmera da sala para de gravar todos os dias por volta das 17h42 e só volta a registrar imagens na manhã seguinte. Tenho assinatura do armazenamento em nuvem justamente para garantir gravação contínua, mas o serviço não está sendo prestado corretamente.
Já entrei em contato com o suporte diversas vezes, realizei todos os testes solicitados e o problema continua exatamente igual. A câmera externa apresentava o mesmo defeito e voltou a funcionar, porém a câmera da sala permanece sem solução.
O período noturno é justamente o mais importante para a segurança da minha residência. Pagar pela nuvem e ficar sem gravação durante toda a noite é inaceitável.
Solicito uma solução definitiva com urgência. Caso o problema não possa ser corrigido, exijo a substituição do equipamento ou outra solução adequada, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Não aceito mais receber orientações para repetir os mesmos procedimentos, pois todos já foram realizados sem sucesso. Aguardo uma solução concreta e definitiva.