Câmera de rua inoperante e falta de suporte da franquia Camerite Serra/ES
Resolvido
Serra - ES
01/10/2025 às 08:42
ID: 228233701
Estou sem acesso à câmera da minha rua desde o dia 26/09/2026. Já mandei vários whatsapp para a funcionária ***** da Franquia de Serra/ES e simplesmente não me retorna, só mensagem automática. Já liguei também e não atendem. Mandei mensagem para o Sr. ***** que me respondeu num primeiro momento dizendo que iria falar com a Juliana e depois não me respondeu mais. Liguei também e não me atende. Acredito que a Camerite está muito mal representada por essa franquia aqui na minha cidade. Muitos vizinhos meus não estão aderindo ao programa pelo péssimo atendimento. Solicito uma solução quanto ao meu problema. Obrigado.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 09:10
Olá Edvanio, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno que você está passando. Já estamos tratando internamente a situação relatada e tomando as medidas necessárias para que seu caso seja resolvido o quanto antes.
Agradecemos por nos informar e reforçamos nosso compromisso em melhorar o atendimento na sua região.
Atenciosamente,
Equipe Camerite
Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 10:12
Após 12 dias sem acesso à câmera acabei de ver que ela voltou a funcionar normalmente. Precisou de uma terceira pessoa da empresa pra resolver o problema. Quanto a outra reclamação, que é a falta de um retorno pela responsável, o problema continua. Estamos a três dias sem resposta da Juliana tanto no grupo quanto no privado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5