[Editado pelo Reclame Aqui] na contratação de serviços
Respondida
São Paulo - SP
01/04/2024 às 15:53
ID: 185805265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 07/03/******* recebi um representante Flavio da Camerite para realização de contrato , pois este foi fechado em virtude de CAMERITE que esta instalado em nosso poste , a mesma utiliza da nossa internet e da nossa energia .
Simplesmente uma [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa , fazem realizar a assinatura para depois retirarem as câmeras .
Os técnicos não comparecem uniformizados , sem nenhuma identificação da empresa , técnicos comparem para realizar manutenção de bermudas , não possuem uniformes e muito menos crachá .
Ponto de Instalação : Avenida Da Aclimação n *******
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 15:18
Olá, Sirlene. Como você está?
Sentimos muito pela situação que você enfrentou com a Camerite, o que não corresponde ao nosso padrão de qualidade.
Entendemos que no local em questão havia um ponto de monitoramento colaborativo. Infelizmente, como não houve interesse dos demais vizinhos em aderir ao Projeto de Vizinhança Colaborativa, não foi viável manter o monitoramento ali.
Conforme discutido com você pelo WhatsApp e e-mail, informamos sobre a falta de interesse dos moradores, e por isso o ponto de monitoramento não estará mais disponível na rua mencionada. Há outras áreas que demandam monitoramento com urgência.
É importante ressaltar que, mesmo sem o ponto de monitoramento em sua área, você ainda tem acesso a uma rede de mais de 80 câmeras no bairro, graças à sua participação no projeto colaborativo. Você contribui e se beneficia com cada novo ponto adicionado à rede, mantendo o mesmo valor de pagamento.
Quanto aos técnicos, todos eles devem estar uniformizados e com crachá de identificação durante os serviços de instalação/manutenção.
Estamos à disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Camerite