Dificuldade no cancelamento da compra
Respondida
Osasco - SP
26/01/2023 às 10:08
ID: 158161523
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24/12/******* realizei uma compra com essa empresa, no dia seguinte que recebi a ******* o cancelamento do produto. Além da falta de respeito com o consumidor no tratamento da devolução (geraram um código de postagem com um código curtíssimo, tive que pagar do meu bolso para postar o produto no correio) até o momento eles NÃO devolveram meu dinheiro! Isso é um absurdo! Mando e-mails e ninguém formaliza o estorno do valor no meu cartão de crédito ! Solicito providências! No WhatsApp fui totalmente ignorada! Aguardo retorno Pedido *******
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Resposta da empresa
26/01/2023 às 12:04
Boa tarde Carina,
Todos os seus contatos foram respondidos. Foi informado por Whatsapp que o processo de troca e devolução é feito por email, e todos os emails foram enviados, com as informações corretas e essas mesmas informações estão no site para você se informar antes da compra. Sua devolução por ser uma compra realizada por cartão, está programada para o dia 28/01, você foi informada e até respondeu o email. Toda empresa possui um processo de troca e devolução com seus prazos e regras. Novamente ressaltando que sua devolução será feita até o dia 28/01 é só aguardar conforme já te informado.