a toalha se descosturou na primeira lavagem
Em réplica
Boituva - SP
02/08/2026 às 18:53
ID: 255439123
Ontem fui no shopping esplanada em
Sorocaba , passei na loja maravilhas do lar e comprei três toalhas , grandes ,macias e até então de excelente
Qualidade , porém hoje fui lavar elas separadas de qualquer roupa e pra minha surpresa se desfiou toda ! Que decepção , paguei caro nelas pra acontecer isso , espero que entre em
Contato comigo para resolver esse problema
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 10:26
Bom dia!!
Sra. Aline,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos ocasionados.
Gostaríamos de analisar o ocorrido e encontrar a melhor solução para o seu caso. Para isso, pedimos a gentileza de encaminhar para o e-mail [email protected] as mesmas fotos que foram anexadas nesta reclamação. Além disso, solicitamos também o envio da foto da nota fiscal ou do cupom de compra.
Assim que recebermos as informações solicitadas, realizaremos a análise do caso e daremos sequência ao atendimento o mais breve possível.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de solucionar essa situação.
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 10:29
Mandei agora para o e-mail