Qualidade do Material
Resolvido
São Leopoldo - RS
22/05/2026 às 11:12
ID: 249385203
Efetuei a compra de dois travesseiros da marca Camesa em 05/04/2026, na loja Big Box, localizada na *****, em Criciúma/SC. Resido em Porto Alegre/RS.
No momento da compra, questionei a vendedora sobre a qualidade do material, sendo informado que os travesseiros não criariam bolinhas, não desfiariam e manteriam sua estrutura durante o uso. Contudo, após aproximadamente 30 dias de utilização, os produtos já apresentam excesso de bolinhas, tecido desfiando e enchimento embolado, comprometendo significativamente a qualidade e a funcionalidade dos itens.
Em razão da distância entre minha residência e a loja, não possuo disponibilidade para comparecer presencialmente a fim de registrar a reclamação e solicitar uma solução.
Dessa forma, venho por meio deste canal solicitar um posicionamento da empresa referente ao pós-venda, bem como uma resolução para o problema apresentado, com a maior brevidade possível, preservando a credibilidade e a idoneidade da marca fabricante perante o consumidor.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:40
Bom dia!!
Sr. Marcelo,
Prezada Sra. Elizabeth,
Lamentamos pelos transtornos ocasionados. Referente à reclamação, me envie por e-mail ([email protected]) fotos do produto com defeito, da nota fiscal e de suas etiquetas para que possamos solucionar o seu problema.
Caso necessite de mais alguma informação, por favor, não deixe de entrar em contato. Estamos sempre à disposição.
Equipe SAC.
[email protected]
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 13:54
Excelente pós atendimento, equipe resolutiva e atenciosa, indicarei e voltarei a comprar outros produtos desta marca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10