CAMI AGÊNCIA CRIATIVA

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Ubá - MG

07/04/2025 às 07:24

ID: 214102837

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Contratei a Cami Agência Criativa para criação da minha identidade visual. A primeira proposta entregue foi a ALT 1, que inicialmente não me agradou totalmente. Após uma reunião com a designer, recebi a ALT 2, criada com base no que foi discutido naquele momento.

Mais adiante, após analisar as propostas com mais profundidade e buscar orientação especializada, definimos que a melhor base seria a ALT 1. A partir disso, enviei um briefing detalhado solicitando apenas ajustes nessa versão, como:
Maior evidência às iniciais S e V;
Refinamento na tipografia do nome;
Manutenção da videira como símbolo complementar.

Esses ajustes foram comunicados de forma clara, com prints, áudios e documentos tudo devidamente registrado. Não solicitei uma nova criação, apenas o aperfeiçoamento de uma arte que já havia sido construída e validada.

Mesmo ciente de que seria a última alteração contratual, a equipe seguiu o diálogo com cordialidade e atenção, inclusive após uma brincadeira minha sobre estar indecisa o que demonstra que não havia resistência alguma ao pedido naquele momento.

Se havia alguma limitação ou custo extra a ser cobrado posteriormente, isso deveria ter sido informado de forma clara e antecipada. Ao não fazer isso, a agência induziu ao entendimento de que o pedido estava dentro do escopo contratado e só depois surpreendeu com a cobrança de R$*****, alegando tratar-se de uma nova alteração.

Além disso, ao apontar que a entrega recebida não seguia a proposta Alt 1 conforme o combinado, a resposta da agência foi ríspida e inflexível, com mensagens como não vamos ficar discutindo, demonstrando falta de empatia e de profissionalismo.

Tenho todas as conversas, prints e o contrato assinado em mãos, e posso comprovar que:
A proposta Alt 1 foi retomada como base oficial após a análise;
Os ajustes solicitados estão dentro do direito previsto no contrato;
A cobrança adicional é indevida e não foi informada previamente.

Solicito que a agência cumpra com o combinado e entregue a identidade visual baseada na Alt 1 com os ajustes solicitados, sem cobranças adicionais, conforme alinhado no briefing final.