Camicado

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Guarapari - ES

02/06/2026 às 13:53

ID: 250348591

Efetuei uma compra no site da Camicado em 14/05/2026. O número do pedido é o *****. No momento da compra, a previsão de entrega informada era para o dia seguinte. Posteriormente, ao consultar o rastreamento do pedido, a data foi alterada para 20/05/2026.

No entanto, até a presente data, o produto não foi entregue. Ao verificar o status do pedido, consta apenas a seguinte mensagem:

"Seu pedido sofreu um atraso na transportadora e por este motivo existe uma nova data para entrega. Vamos enviar mais informações via SMS para você referente ao atraso."

Além do atraso excessivo, não recebi qualquer SMS ou atualização concreta sobre a nova previsão de entrega.

Buscando uma solução, abri um chamado no atendimento da empresa, pelo chat no site e, em 27/05/2026, recebi um e-mail informando o protocolo n *****. Entretanto, até o momento não obtive qualquer retorno ou posicionamento da Camicado.

Estou sem o produto, sem uma previsão real de entrega e sem resposta do atendimento ao cliente. Solicito um posicionamento urgente da empresa, com informação clara sobre a entrega do pedido ou, caso não seja possível cumprir a entrega, a adoção das medidas cabíveis para solução do problema.

Aguardo retorno.