Atraso na entrega e Falta de resolução após confirmação de recebimento no domicílio.

Respondida
Fortaleza - CE
25/05/2026 às 20:02
ID: 249653609
Fiz uma compra há 2 meses. Está atrasada há mais de uma semana, me mandaram um e-mail dizendo que chegou no meu domicílio, porém nada chegou, não consigo resolver pelo autoatendimento e nem na loja pessoalmente. Estou decepcionada.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 12:06
Olá, Tacilla! Tudo bem?
Recebemos sua mensagem no Reclame Aqui e entendemos sua preocupação em relação ao pedido de final 5837.
Ao analisar o caso, constatamos que o pedido mencionado não está registrado em seu nome e nem eu seu CPF, o que nos impede de compartilhar detalhes adicionais.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e com a Lei do Sigilo Bancário (Lei Complementar nº 105/2001), informamos que somente o titular do pedido pode receber dados financeiros e informações sensíveis relacionadas a ele, garantindo assim a privacidade e a segurança das informações de nossos clientes.
Esta conduta é amparada também pelo Artigo 6º, inciso VI do Código de Defesa do Consumidor, que assegura a proteção à privacidade do consumidor, como direito básico.
Para facilitar o atendimento, orientamos que o titular do pedido entre em contato diretamente com o nosso canal de atendimento em https://atendimento.camicado.com.br/hc/pt-br, onde estaremos prontos para prestar toda a assistência necessária com agilidade e atenção.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou oferecer assistência adicional.
Atenciosamente,
Equipe Relacionamento Camicado