Atraso na entrega e mau atendimento no cancelamento de pedido
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/08/2026 às 12:18
ID: 255871719
COMPRA NO SITE DA CAMICADO É PÉSSIMA E PIOR AINDA O ATENDIMENTO! SEM PALAVRAS!
Fiz uma compra no dia 29/06 (Pedido *****) e ela nunca foi atualizada! O pedido segue em separação desde então, sem nenhuma informação sobre confecção, separação ou rastreio. Já faz 2 meses desde a compra! Tentei contato uma vez com o chat do site e me mandaram AGUARDAR MAIS 7 DIAS ÚTEIS para tentar verificar o que houve. Já estou esperando HÁ 2 MESES! Optei por cancelar o produto, entrei no chat para solicitar o cancelamento, mas como a conta está no nome do meu esposo e o cartão no meu, a atendente simplesmente disse que ia encerrar a conversa e quando questionei, ela simplesmente disse "pede pra ele ligar" e desligou o chat, sem possibilidade de resposta. Um baita desrespeito.
Camicado nunca mais. Péssimo em todos os sentidos.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 14:27
Olá, Camila! Tudo bem?
Agradecemos por dedicar seu tempo em relatar o ocorrido e entendemos sua preocupação em relação ao pedido.
Ao analisar o caso, constatamos que não há pedidos em seu CPF, logo o pedido mencionado não está registrado em seu nome, o que nos impede de compartilhar detalhes adicionais.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e com a Lei do Sigilo Bancário (Lei Complementar nº 105/2001), somente o titular do pedido pode receber dados financeiros e informações sensíveis relacionadas a ele, garantindo assim a privacidade e a segurança das informações de nossos clientes, por isso estou finalizando a reclamação por aqui.
Porém ficamos preocupados com o seu relato e queremos entender o que aconteceu. Para facilitar o atendimento, orientamos que o titular do pedido entre em contato diretamente em algum dos nossos canais de atendimento, disponíveis em https://atendimento.camicado.com.br/hc/pt-br, onde estaremos prontos para prestar toda a assistência necessária com agilidade e atenção.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Relacionamento Camicado