Atraso no reembolso e regularizacao de cashback apos cancelamento
Não respondida
São Paulo - SP
12/08/2026 às 09:22
ID: 256250009
Reclamação Cancelamento sem reembolso e cashback | Pedido n *****
Gostaria de registrar minha insatisfação com a demora na conclusão do cancelamento do pedido n *****.
Solicitei o cancelamento da compra no dia 30/07, e desde então já entrei em contato com a Camicado pelo WhatsApp e também por telefone, porém, até o momento, não recebi o reembolso do valor pago nem a devolução/liberação do cashback utilizado/gerado na compra.
Já se passaram quase duas semanas desde a minha primeira solicitação, sem que a situação tenha sido efetivamente resolvida.
Além do atraso no reembolso, a demora na regularização do cashback está me causando um transtorno adicional, pois quero realizar uma nova compra na Camicado utilizando esse saldo e estou impossibilitada de fazê-la enquanto o valor não for restabelecido.
Não considero razoável precisar realizar diversos contatos para acompanhar um cancelamento solicitado desde 30/07, sem uma solução definitiva.
Dessa forma, solicito a conclusão imediata do cancelamento do pedido n *****, o processamento do meu reembolso e a regularização integral do cashback, com a confirmação dos respectivos prazos.
Aguardo uma solução com urgência.