Camicado: Demora na devolução de produto e falta de resposta aos e-mails.
Respondida
Curitiba - PR
01/06/2026 às 10:05
ID: 250209047
Eu e meu marido realizamos a compra de vários itens e um deles decidimos devolver, solicitamos a devolução no dia seguinte e já fazem quase 1 mês e nada, mandei 2 e-mails na semana passada e nem responderam.
Gente eu nunca vi uma devolução tão demorada, quase 1 mês e ainda não recebi nem o código de postagem. Temos cashback pra usar na loja que eu gostaria de usar junto com o vale troca da devolução e vai vencer e vou perder.
Infelizmente decepcionante comprar pelo site da camicado.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:05
Olá, Annye ! Tudo bem?
Agradecemos por dedicar seu tempo em relatar o ocorrido e entendemos sua preocupação em relação ao pedido.
Ao analisar o caso, constatamos que não há pedidos em seu CPF, logo o pedido mencionado não está registrado em seu nome, o que nos impede de compartilhar detalhes adicionais.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e com a Lei do Sigilo Bancário (Lei Complementar nº 105/2001), somente o titular do pedido pode receber dados financeiros e informações sensíveis relacionadas a ele, garantindo assim a privacidade e a segurança das informações de nossos clientes, por isso estou finalizando a reclamação por aqui.
Porém ficamos preocupados com o seu relato e queremos entender o que aconteceu. Para facilitar o atendimento, orientamos que o titular do pedido entre em contato diretamente em algum dos nossos canais de atendimento, disponíveis em https://atendimento.camicado.com.br/hc/pt-br, onde estaremos prontos para prestar toda a assistência necessária com agilidade e atenção.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Relacionamento Camicado.