Compra não recebida e loja alega que não consta no cadastro

Olá, Yunieska! Tudo bem?

Agradecemos por nos contatar e por compartilhar sua experiência conosco.

Sentimos muito pelo transtorno causado com o seu pedido. Após análise, identificamos que a compra não foi entregue pela nossa loja parceira. Por isso, realizamos o reembolso do valor pago.

Para garantir a segurança e a privacidade dos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), todas as informações referentes ao cancelamento e ao reembolso foram encaminhadas por mensagem privada.

Lamentamos sinceramente pelos inconvenientes enfrentados e entendemos sua frustração com a situação. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais esclarecimentos.

Com carinho,
Equipe de Relacionamento Camicado💚