Comprei um jogo de cama incompleto na Camicado e tive que retornar à loja
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/09/2026 às 20:05
ID: 260090501
Jogo de cama vendido como novo veio incompleto solicito avaliação da Camicado
Em 25/09/2026, no período da tarde, minha esposa comprou na Camicado do Shopping Metropolitano Barra um jogo de cama queen anunciado com três peças, incluindo duas fronhas. Ao abrirmos a embalagem em casa, constatamos que havia apenas uma fronha.
Retornamos à loja por volta das 19h30. O vendedor nos atendeu com atenção, procurou outro jogo queen no estoque e informou que não havia mais nenhuma unidade disponível. Como alternativa para solucionar o problema, ofereceu uma fronha retirada de outro conjunto. Após conversar com minha esposa, aceitei a solução naquele momento.
Faço questão de registrar que o vendedor foi prestativo e buscou resolver a situação, e que a peça faltante nos foi entregue. Ainda assim, a experiência não correspondeu ao que esperávamos ao adquirir um produto vendido como novo e completo.
Além de identificarmos a falta somente depois de chegarmos em casa, tivemos que retornar ao shopping no mesmo dia e arcar novamente com o estacionamento, no valor aproximado de R$ 20,00, para solucionar um problema que não foi causado por nós. Ao final, recebemos a peça que faltava retirada de outra embalagem, que, por consequência, também ficou desfalcada.
Não temos como afirmar o motivo pelo qual a segunda fronha não estava na embalagem originalmente adquirida e, por isso, não fazemos qualquer suposição a respeito. No entanto, considero importante registrar toda a situação para que a Camicado tenha conhecimento da experiência que tivemos com um produto adquirido como novo e completo em sua loja.
Aguardo o posicionamento da Camicado sobre o ocorrido. Tenho a nota fiscal e posso fornecer, pelo canal privado da plataforma, todos os dados necessários para identificação da compra.